to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Devrilme Sonrası Scooter’da 6 Hatası Ve Gaz Almama, Servis Desteği Yok
Onvo 13X Plus scooterımı 18.03.2026 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken ayaklık açıkken ufak bir şekilde yana doğru devrilmesi sonucu ekranda 6e hatası belirdi ve o andan itibaren Scooter hiçbir şekilde gaz almamaya başladı. Bu kadar küçük bir sarsıntıda böyle bir arıza ile karşılaşmayı beklemiyordum.
Ürünün bu kadar hassas olması ve küçük bir devrilmede tamamen kullanılamaz hale gelmesi beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Fatura/sipariş numaram 304801841’dir. Media Markt ve Onvo teknik servislerine telefonla ulaşmak istedim ancak telefonlarım açılmadı, herhangi bir dönüş de alamadım.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse değişim yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. [email protected] Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
