Onvo Garanti Kapsamında Ekran Arızası Ücret Talebi Ve Gaz Kolu Arızası

Ahmet · 2026-05-02T17:25:56+03:00

Media Markt’tan yaklaşık 14 ay önce satın aldığım Onvo 12 X Plus Scooter’ın ekran göstergesi arıza verdiği için ürünü 24.04.2026 tarihinde Gebze Onvo servisine götürdüm. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen ekran arızasının garantiye girmediği söylenerek benden ücret talep edildi ve ücreti ödeyerek ekran değişimini kabul etmek zorunda kaldım. Scooter’ı servise çalışır vaziyette, sadece ekranı arızalı şekilde teslim ettim. Ekran değişimi yapıldıktan sonra bu kez gaz kolu hiç çalışmamaya, hiçbir tepki vermemeye başladı. Ürünün bataryasının da serviste söküldüğünü gördüm. Çalışır bir ürünü sadece ekran arızası için servise verip, gaz kolu çalışmaz halde geri almak beni hem mağdur etti hem de servise olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. WhatsApp üzerinden sistem kaydı açılarak işlem yapıldı, fiziksel olarak elime bir servis fişi verilmedi. Cihazımın Gebze Onvo servisinde yapılan işlemler açısından detaylı olarak incelenmesini, oluşan arızanın nedeninin tarafıma resmi bir inceleme raporu ile açıklanmasını ve Scooter’ın gaz kolu arızasının garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Çalışır teslim ettiğim ürünün, servis işlemi sonrası daha büyük bir arıza ile tarafıma dönmesinden dolayı Gebze Onvo servisinden şikayetçiyim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. [email protected] www.onvo.com.tr

Benzer Şikayetler

Onvo Scooter Servis Sürecinde Yaşanan Çözüm Eksikliği Ve Tekrar Eden Arızalar

Abdullah

Onvo

4.236

Onvo 12 X Polis Scooter’ı, garantili olmasına rağmen gidon sallanması, arka stop lambasının çalışmaması ve erken şarj bitimi şikayetleriyle servise götürdüm. Media Markt aracılığıyla Diyarbakır Televizyon Hastanesi servisine gönderildi. Cihazı onarmadan, kullanıcı hatası notu eklemişler ve cihazın ö...

onvo-scooter-servis-surecinde-yasanan-cozum-eksikligi-ve-tekrar-eden-arizalar-1.jpg

Scooter Ekranında 6e Hatası Çıktı Servis Çözüm Sunmuyor

Ramazan

Onvo

2.279

21 Eylül 2025 tarihinde satın alıp yaklaşık 20 gündür kullandığım Onvo ov 12 X Plus model Scooter’da ekranda “6e” uyarısı çıktı. Ürün garanti kapsamında olduğu için Samsun Media Markt yetkili servisine başvurdum. Servis, genel merkezle görüşmemi söyledi. Genel merkezi aradığımda ise “Biz size döneri...

Onvo X12plus Scooter Servis

Enes

Onvo

4.547

1 ay önce Media Markt'tan Onvo X12 Plus Scooter aldım. Yağmura yakalandım, scooterın ekranı çalışmadı. Daha sonra servise verdim. Ekran sipariş vereceklerini ve değiştireceklerini söylediler. 2600 TL ödeme yaptım Eskişehir'deki servise. Daha sonra ekran ve gaz kolu değişti. Scooterı aldıktan sonra 1...

Küçük Devrilme Sonrası Scooter’da 6 Hatası Ve Gaz Almama, Servis Desteği Yok

Arda

Onvo

878

Onvo 13X Plus scooterımı 18.03.2026 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken ayaklık açıkken ufak bir şekilde yana doğru devrilmesi sonucu ekranda 6e hatası belirdi ve o andan itibaren Scooter hiçbir şekilde gaz almamaya başladı. Bu kadar küçük bir sarsıntıda...

Aldığım Scooter Teslimatından Beri Arızalı, Değişim Talebim Karşılanmadı

Muhammet

Onvo

2.582

Media Markt online mağazasından yaklaşık 1 ay önce Onvo 13xplus elektrikli Scooter satın aldım ve ürünü halen taksitli olarak ödemekteyim. Scooter’ı teslim aldığım günden beri, ilk şarjı 30 km bile gitmeden bitiyor. Ayrıca, yavaşladığımda tamamen duruyor ve tekrar gaza bastığımda hareket etmiyor. 3 ...