to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ekran Arızası Ücret Talebi Ve Gaz Kolu Arızası
Media Markt’tan yaklaşık 14 ay önce satın aldığım Onvo 12 X Plus Scooter’ın ekran göstergesi arıza verdiği için ürünü 24.04.2026 tarihinde Gebze Onvo servisine götürdüm. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen ekran arızasının garantiye girmediği söylenerek benden ücret talep edildi ve ücreti ödeyerek ekran değişimini kabul etmek zorunda kaldım.
Scooter’ı servise çalışır vaziyette, sadece ekranı arızalı şekilde teslim ettim. Ekran değişimi yapıldıktan sonra bu kez gaz kolu hiç çalışmamaya, hiçbir tepki vermemeye başladı. Ürünün bataryasının da serviste söküldüğünü gördüm. Çalışır bir ürünü sadece ekran arızası için servise verip, gaz kolu çalışmaz halde geri almak beni hem mağdur etti hem de servise olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
WhatsApp üzerinden sistem kaydı açılarak işlem yapıldı, fiziksel olarak elime bir servis fişi verilmedi. Cihazımın Gebze Onvo servisinde yapılan işlemler açısından detaylı olarak incelenmesini, oluşan arızanın nedeninin tarafıma resmi bir inceleme raporu ile açıklanmasını ve Scooter’ın gaz kolu arızasının garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.
Çalışır teslim ettiğim ürünün, servis işlemi sonrası daha büyük bir arıza ile tarafıma dönmesinden dolayı Gebze Onvo servisinden şikayetçiyim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
