Garanti Kapsamındaki Şarj Sorunu Ve Servis Erişilemezliği

Onvo ovdss01 model şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce A101’den satın aldım ve ürün hâlâ garanti süresi içindeyken 5–6 aydır “53 hatası” vererek şarj olmuyor. Cihazı artık kullanamıyorum.

Garanti belgem ve fişim mevcut, ancak yetkili servise ya da destek hattına ulaşmak istediğimde telefonlar kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum. Ne ürünle ilgili teknik destek alabiliyorum ne de arızanın giderilmesi için bir muhatap bulabiliyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürünün arızasının ücretsiz olarak giderilmesini, mümkün değilse cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis ve iletişim konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.