to read complaints and reviews, or file yours. 
Online lostrada tamir için gönderdiğim ürünümü kaybetmişler ve bana farklı bir ürünün ödemesi için mail yollamışlar. Firmaya maildeki ürünün bana ait olmadığını ve ürünümü bulmaları için WhatsApp iletişim adreslerinden yazdım. Tarafıma konu ile ilgili kargo aktarma şubelerinden haber beklediklerini ...
23 Eylül 2025'de İstanbul’dan Online Lostra üzerinden ayakkabı temizliği hizmeti aldım. Sipariş numaram: 129113369. Ayakkabımda belirttiğim bir dikiş sorununun çözülmesini istemiştim, ancak ilk gönderimde bu işlem yapılmadan ve yapılan temizlik de oldukça özensiz ve pis bir şekilde ayakkabılar bana ...
Onlinelostra’dan 5 çift ayakkabı sipariş ettim (Nike Air Force ve Skechers modelleri). Sipariş no: 5641***99. Sitede 15 gün teslimat süresi belirtilmiş olmasına rağmen, ürünlerim 1,5 ay sonra ve defalarca firmaya ulaşma çabam sonucunda teslim edildi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
26 Eylül'den beri Online Lostra'nın ayakkabı temizliği hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2431,80 TL kredi kartı ödemesiyle hizmet aldım ve sipariş numaram 172869193. İlk gönderilen üründe hiçbir yenileme yapılmamıştı, ayakkabım giyilemez halde geri geldi. Ürünü tekrar gönderdim ancak...
22 Eylül 2025 tarihinde Online Lostra üzerinden ayakkabı bakımı ve temizliği için iki çift ayakkabı gönderdim; biri bana ait Nike, diğeri kızıma ait özel seri bir Adidas’tı. Sipariş numaram: 716583721. Ayakkabılar Tekirdağ’daki adresimden Hepsijet kargo firması tarafından alındı ve 24 Eylül’de tesli...
Yaklaşık 2 ay önce Online Lostra firmasına İstanbul’dan Puma, Converse ve Bershka marka toplam üç çift ayakkabımı tamir için gönderdim. Tüm ayakkabılarımın yenilenmesini, yani hem taban hem de üst yüzeylerinin profesyonelce onarılmasını ve eski haline getirilmesini talep ettim. Ancak ayakkabılarım e...
Online Lostra’ya 14 Mayıs’ta dört adet ayakkabımı tamir için gönderdim. Sipariş numaram 438682550. Daha önce bir kez hizmet alıp memnun kalmıştım, ancak bu son deneyimim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Toplamda kredi kartı ile 6.000 TL ödeme yaptım. Ayakkabılarım 8 Haziran’da tarafıma ulaştı. A...
Temmuz ayında ayakkabımı temizlik ve bakım için Online Lostra firmasına gönderdim. Bakımdan döndüğünde birçok işçilik hatası olduğunu fark ettim ve durumu firmaya ilettim. Bunun üzerine ayakkabımı tekrar göndermemi istediler. 19 Ağustos 2025 tarihinde, İstanbul’dan tekrar gönderdim. Sipariş numaram:...
Online Lostra web sitesi üzerinden ayakkabı tamir ve yenileme hizmeti için toplam 5 ürün gönderdim. Ancak bu ürünlerden 2 tanesi kayboldu ve tarafıma geri iletilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin temin edilip gönderileceği söylendi fakat üzerinden 3 aydan faz...
18 Ağustos’ta 81521074 numaralı ürünlerimi Eyüpsultan-Cırcır şubesinden teslim aldım. Online Lostra’dan temizlik, ütü ve bakım hizmeti almak için gönderdiğim üç farklı ayakkabım, eski halinden daha kötü bir durumda tarafıma geri gönderildi. Camper marka ayakkabımın iç astarı bej renkten farklı ve n...
Sayın Yetkili, Tarafınıza tamir edilmesi amacıyla göndermiş olduğum ayakkabımın (Vans Old Skool, siyah-beyaz model) tamir süreci ve sonucundan dolayı yaşadığım mağduriyeti belirtmek amacıyla bu dilekçeyi yazıyorum. Ayakkabımı [gönderim tarihi] tarihinde, belirttiğiniz prosedürlere uygun şekilde, ...
09.08.2025 tarihinde Online Lostra web sitesi üzerinden Skechers marka ayakkabım için 1200 TL ödeyerek temizlik hizmeti aldım. Yapılan hizmetten memnun kalmadım. Temizlik sonrası ayakkabının dikişlerinde açılma meydana geldi ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Firma ile iletişime geçmeme rağme...
31.05.2025 tarihinde Online Lostra'nın yönlendirmesiyle Hepsijet kargo aracılığıyla 2 adet ayakkabımı (adidas ultraboost 1.0 – 8.499 TL ve adidas Cloudfoam – 2.999 TL) temizlik için gönderdim. Sipariş numaram 5850***22, kargo takip kodum CPR373488593490’dır. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünle...
11 Temmuz 2025 tarihinde Offwhite marka ayakkabımı Eyüpsultan şubesine temizlik için teslim ettim. Aradan 1 buçuk ay geçmesine rağmen ayakkabım hâlâ temizlenip tarafıma gönderilmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli olarak en yakın sürede gönderileceği ve hâlâ temizle...
19.06.2025 tarihinde İstanbul-Esenyurt’tan Online Lostra’ya Adidas Superstar model ayakkabımı sadece temizlik hizmeti için gönderdim. Temizlik sonrası ayakkabımda arka ve bilek çevresinde ciddi bir deformasyon, genişleme ve yayılma oluştu. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünü tekrar göndermemi iste...
Online Lostra şirketinden son 1 ay içinde iki kez çanta bakımı hizmeti aldım. İlk gönderdiğim çantada herhangi bir değişiklik fark etmedim, sanki hiç işlem yapılmamış gibiydi. İkinci çantam ise bugün elime ulaştı ve hem iç hem dış yüzeylerinde boyalar vardı. Çantayı silmeye çalıştığımızda ise boya k...
15 Temmuz’da işleme alındığına dair mail aldığım 2 adet Adidas ve 1 adet Skechers marka ayakkabım, Online Lostra tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 5-15 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden çok daha uzun bir süre geçti ve ürünlerim elime ulaşmadı. Sipariş numaram:...
23.06.2025 tarihinde, 4 çift spor ayakkabımı temizlik ve tadilat işlemleri için Online Lostra'ya gönderdim. Yaklaşık bir buçuk aydır ayakkabılarım tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 319018585. Süreç boyunca sürekli WhatsApp müşteri hizmetleri hattından iletişime geçtim fakat yetkililer sürek...
23 Haziran’da dört çift ayakkabımı Online Lostra’ya temizlik ve tamir işlemleri için gönderdim. Toplamda 4.500 TL ödeme yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ayakkabılarım hâlâ kargoya verilmedi. Firmayla iletişime geçtiğimde ise yalnızca “kargoya verilecek” denilerek geçiştiriliyorum; net...
30 Haziran'da, Skechers Arch Fit model ayakkabımı temizlik, bakım, tamir ve tadilat işlemleri için Online Lostra'ya gönderdim. Ürünü yaklaşık bir ay sonra, 28 Temmuz tarihinde teslim aldım. Bu süreçte yüz yüze müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ya hiç dönüş alamadım, ya da ciddiyetsiz ve...
Ayakkabımı, özellikle sosyal medyadaki yoğun reklam akışına güvenerek kendilerine gönderdim. Ayakkabının geri dönüşü 2 ay sürdü ve ayakkabının sözde onarılan bölümlerinin boyaları, ayakkabıyı 3. kez giymemle birlikte dökülmeye başladı. Buna rağmen, bu işlem için yüksek bir ücret aldılar ve kargo par...
Online Lostraya verdiğim ürünler 1 ayı geçti hala gönderilmedi. Keşke göndermeseydim beni çok mağdur etti. Tatile gidecektim. Ne iletişim numarası var ne WP den mesajlara cevap veriyorlar. Ben böyle ilgisizlik görmedim. 2 ayakkabı işlemi için 5000₺ ödedim kesinlikle ürünümün en acil şekilde teslim e...
24 Haziran tarihinde tamir ve temizliği için Vans ve New Balance 530 ayakkabılarımı gönderdim. 17 Temmuz oldu, hâlâ geri gönderilmedi. 5-15 iş günü teslim denilmesine rağmen henüz geri dönüş alamadım. Sorduğumda ise ilk olarak bir modelin işlemi tamamlandı, diğeri bakım sonrası teslim birimine aktar...
394688297 numaralı siparişim, belirtilen 15 günlük sürede teslim edilmedi ve 2 aydır hâlâ ayakkabımı bekliyorum. Gerçekten hoş bir durum değil; belirtilen sürede gelmemesi üzerine bu kadar gecikmesi ve iletişim kurulamaması da ayrı bir sorun. Attığınız mesaja 2 gün sonra dönüş yapılıyor ya da hiç ce...