Online Lostra’dan 6.900 TL Ücretli Ayakkabı Tamiri Teslim Edilmedi

Instagram reklamlarında karşıma çıkan Online Lostra isimli firmadan ayakkabı tamir ve temizliği hizmeti almak için WhatsApp ve kendi internet siteleri üzerinden iletişime geçtim. Üç çift ayakkabımın temizlik ve bakımı için benden kredi kartı ile tek çekim 6.900 TL tahsil ettiler ve hizmet süresi olarak en fazla 15 gün içinde işlemlerin tamamlanacağını belirttiler.

Ayakkabılarımı Sürat Kargo ile 24719023814725 takip numarası üzerinden firmaya gönderdim. Süre uzayınca WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda, ayakkabılarımın temizlik ve tamir işlemlerinin tamamlandığı ve teslimat birimine aktarılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ayakkabılarım hala tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir yeni bilgilendirme yapılmadı ve artık mesajlarıma da geri dönüş sağlanmıyor. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap alamıyor, ayakkabılarımın ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.

Hem ayakkabılarımın bir an önce eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde tarafıma iade edilmesini hem de taahhüt edilen sürelere uyulmadığı ve mağdur edildiğim için ödediğim 6.900 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gerek ayakkabılarımın akıbeti gerekse ödediğim ücret konusunda acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.