Onlinelostra'da New Balance Ayakkabılarımın Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Onlinelostra üzerinden New Balance 9060 ayakkabılarımın file değişimi ve temizlenmesi için 11 Temmuz’da onay verdiğim, 16 Temmuz’da da temizliğe alındığı görülen bir siparişim bulunuyor. Firma, bu işlem için 5–15 iş günü içinde teslimat sözü vermesine rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın ayakkabılarım hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takip ekranında 82690014 numaralı siparişimle ilgili herhangi bir net teslim tarihi de göremiyorum.

Süre uzayınca WhatsApp üzerinden firma ile defalarca iletişime geçtim, kendilerine gecikmeyi sorduğumda süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve ayakkabılarımın ne zaman gönderileceği konusunda kesin bir bilgi verilmedi. Ayakkabılarımı uzun süredir kullanamıyorum ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Onlinelostra’dan, 82690014 numaralı siparişime ait New Balance 9060 ayakkabılarımın tam ve düzgün şekilde onarılmış olarak, daha fazla gecikme olmadan acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.