to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Temizliği Sözünün Aşılması Ve Yetkili İletişim Eksikliği
18.08.2026 tarihinde Online Lostra üzerinden ayakkabılarım için temizleme ve bakım hizmeti talep ettim. Toplam 7.400 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Tarafıma 15 iş günü içinde işlemlerin tamamlanacağı bilgisi verildi.
Ancak belirtilen 15 iş günü süresi tamamen geçmesine rağmen ayakkabılarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Firma ile iletişim kurmak istediğimde yalnızca yapay zeka asistanı ile muhatap olabiliyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne zaman yazsam “hazır, gönderiyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor fakat üzerinden 2 hafta daha geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Hem ödediğim tutar hem de ayakkabılarımı uzun süredir teslim alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ayakkabılarımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikme ile iletişim yetersizliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer yasal mercilere başvuruda bulunmayı da ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
