Online Lostra’da Tamir Sonrası Ayakkabılarım Daha Kötü Duruma Geldi Ve Yanıt Almadım

Online lostra’ya iki ayrı ayakkabımı tamir ve bakım için gönderdim. Göndermemin üzerinden yaklaşık 45 gün geçti ve ayakkabılarım bana yaklaşık 1 hafta önce teslim edildi. Bu işlemler için toplam 6.500 TL ödeme yaptım ancak gelen ayakkabıların durumu beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İlk gönderdiğim ayakkabıda kenarlarda hiçbir açıklık yoktu, ayakkabıyı bu açıdan sorunsuz teslim etmiştim. Fakat geri gönderildiğinde kenarları açılmış halde ve bu açıklıkları kapatmak için gereksiz, kötü görünümlü dikiş atılmış olarak geldi. Ayakkabıda yapılan işçilik hem görüntü olarak çok kötü duruyor hem de ayakkabıyı gönderirken olmayan bir sorunu oluşturmuş durumdalar.

İkinci ayakkabımda ise sadece ufak soyulmalar ve az miktarda bir yırtık vardı, bunların giderilmesi için gönderdim. Ancak geri geldiğinde yan kısmındaki hasarın çok daha kötü hale geldiğini, yırtık ve yıpranmanın arttığını gördüm. Beklentim, mevcut küçük hasarların profesyonelce düzeltilmesiyken, ayakkabının durumunun daha da bozulması oldu.

Bu olumsuzluklar üzerine Online lostra’ya yazılı olarak ulaştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem yüksek bir ücret ödemiş olmama rağmen iki ayakkabımın da daha kötü hale getirilmesi hem de iletişim kurulamayışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İki ayakkabım için de yapılan işlemlerin sorumluluğunun alınmasını, ayakkabılarımın profesyonelce ve özenli bir şekilde tekrar tamir edilmesini ya da ödediğim 6.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.