Onlinelostra.com'da Ayakkabı Tamiri Uzun Süre Ve Kalitesiz Sonuç

Onlinelostra.com üzerinden Converse marka ayakkabılarımı tamir için 2 Mayıs tarihinde gönderdim. Ayakkabılarım ancak 4 Haziran’da elime ulaştı ve tamir işlemi son derece kötü yapılmıştı. Boya lekeleri temizlenmemişti, tabanına koydukları şey nedeniyle ayakkabı küçülmüş ve giyilemez hale gelmişti.

Bu durumu kendilerine ilettiğimde, ayakkabıları tekrar göndermemi, düzeltip geri yollayacaklarını söylediler. İlk süreç zaten çok uzun sürdüğü için tereddüt ettiğimi, “eğer yine bu kadar uzun sürecekse göndermek istemediğimi” özellikle belirttim. Bana sürecin kısa sürede ve hızlıca tamamlanacağı söylendi. Bunun üzerine 18 Haziran’da ikinci kez kargoya verdim ve özellikle iadelerde sürecin daha hızlı olduğu ifade edildiği için ayakkabılarımın kısa sürede elime ulaşacağını düşündüm. Ancak ilk tamir sürecinden bile daha uzun bir süre geçmesine rağmen ayakkabılarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık iki haftadır her gün “tamamlandı, bugün gönderiyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, ayakkabılarım gönderilmiyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ne ürünümü alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor, sürekli oyalanıyorum.

Ayakkabılarımın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve tüm sürecin açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, gerekmesi halinde ilgili resmi merciler nezdinde hakkımı aramayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.