Yanlış Hesaba Gönderilen Para Onbank'ta Blokeli, Kredi Borçumu Ödeyemiyorum

VakıfBank’taki kredi borcumu ödemek için para göndermek isterken yanlışlıkla Onbank hesabına para gönderdim. Bu tutarın VakıfBank hesabıma aktarılmasını talep ettiğimde Onbank, hesabıma bloke koydu ve yaklaşık 2 saattir hiçbir şekilde paramı kullanamıyorum.

Uygulama üzerinden işlem yaptığım için ekran görüntüsü de alamıyorum, sadece gönderdiğim paranın şu an Onbank hesabımda blokeli olduğunu görebiliyorum. Bu blokaj nedeniyle VakıfBank kredi borcumu zamanında ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım ve mağduriyet yaşıyorum.

Onbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde blokeyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, bloke sebebi ve ne zaman kaldırılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Hesabımda bulunan paraya erişemediğim gibi, kredi borcumu da ödeyemiyorum.

Onbank’tan hesabıma koyulan blokeyi derhal kaldırmasını ve paramın kullanımına açılmasını, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.