Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İkinci Kez Açıklama Olmadan Hesabım Bloke Edildi, Bayramda Mağdur Oldum

profile
20 Mart 17:35
381

Burgan Bank On Mobil bankacılık uygulamasındaki vadesiz hesabıma 20 Mart tarihinde, saat akşamüstü 17.00 civarında kendi VakıfBank hesabımdan 5.100 TL gönderdikten hemen sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Hesabımda, diğer bankalarımdan kendi adıma gelen para transferleri ve birinci derece akrabalarım olan annem ile babamdan gelen para dışında herhangi bir işlem bulunmuyor. Buna rağmen hesabım aniden kısıtlanarak kullanıma kapatıldı.

Bu durum bayram öncesine denk geldiği için mağduriyetim daha da arttı. Fiziksel kartım sadece bu bankaya ait olduğu için diğer hesaplarımdan gelen parayı da bu hesaba aktarmıştım ve bayram süresince bu paraya gerçekten ihtiyacım vardı. Üstelik bu sorun ikinci kez başıma geliyor; hesabım daha önce de durup dururken kısıtlamaya alındı ve tekrar aynı sorunu yaşamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatleri içinde inceleneceği söylenip beklemem isteniyor, ancak bugün Cuma ve bayram nedeniyle uzun süre hesabıma erişemeyeceğim anlaşılıyor. Makul ve açıklanabilir bir gerekçe sunulmadan, tamamen rutin para transferlerim varken hesabıma bloke konulmasını kabul etmiyorum.

Blokenin, TR35********************51 IBAN numaralı, Özge Ç**** adına kayıtlı vadesiz hesabımdan acilen kaldırılmasını ve bayram döneminde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hesabımın bir daha sebepsiz yere kısıtlanmamasını talep ediyorum.

Özge
Özge
20 Mart 17:26

Her annem babam bir tık yüklü para attığında bunu mu yaşayacağım ben? Daha öncesinde de ailemden aldığım ve kendi bankamdan aktardığım paralar harici giriş çıkış olmamasına rağmen yine incelemeye takılmıştım. Ben aynı zamanda hem fiziksel kartınıza sahibim hem de yatırım hesabım da var sizde. Diğer bankalarda da mevcut. Orada burada olan paramı sizin bankanızda toplamaya gayret ediyorum fiziksel kartım da sizde olduğundan ötürü. Karşılığında beni 2. Defa incelemeye alıyorsunuz ve sürekli mağdur ediyorsunuz. Lütfen artık bu durumu değiştirin.

23 Mart 10:27 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık

Özge
Özge
23 Mart 10:41

Sorunum çözüldü ama ben hep bunu yaşayacak mıyım. Farklı bankaları farklı şekilde kullanıyorum ve sizin bankanızı da hem yatırım hem fiziki kartım da olduğu için harcama/ödeme ve ana toplama hesabı olarak görüyorum. Bu yüzden de işlem hacmin bazı zamanlar haliyle çok olabiliyor çünkü örneğin diğer bankada bir sürü eşim dostum kayıtlı, akrabalarım, çocukları vs kayıtlı, onlara şimdi mesela harçlık vs atmak için diğer bankaya transfer edecektim mesela ama bayram bayram hesabımı kısıtladınız. Sizce de bayramda hesap trafiği olması normal değil mi. Bir de bu trafik başka bankadaki kendi hesabım ve annem babamdan oluşuyor yüzde 90. Ben de büyüklerimden aldım, küçüklerime de vermeye çalıştım ama siz çok mağdur etmiş oldunuz beni bu bayram. Umarım bir 3. Defa daha yaşamayız bu durumu. Ben de elimden geldiğince sık transfer yapmamaya gayret edeceğim çünkü anladığım kadarıyla o yüzden radara takılmışım. Bankanızın yenilikçi olması vs hoşuma gidiyor, teknolojik altyapınız, arayüzünüz de öyle, yatırım hesabım falan da var sizde hatta, açıkçası sevdiğim bir bankasınız. Umarım bir daha aksilik yaşamayız. Teşekkürler, iyi günler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Kapatma Talebim Sonuçlanmıyor, Alternatif Çözüm Sunulmuyor

profile
19 Kasım 2025 11:37
2.574
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Burgan Bank On Mobile Uygulamasında Onaylanan Kredimin Hesaba Aktarılamaması Ve Sürekli Teknik Hata

profile
19 Şubat 17:01
840
burgan-bank-on-mobile-uygulamasinda-onaylanan-kredimin-hesaba-aktarilamamasi-ve-surekli-teknik-hata-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz