Onbank İnternet Bankacılığı Hesabım Açıklama Alınmadan Bloke Edildi, Ödemelerim Durdu

Onbank internet bankacılığı hesabımın bu akşam hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke edildiğini fark ettim. Hesabım inceleme altında denilerek hiçbir gerekçe paylaşılmadan erişimim kısıtlandı.

Bloke nedeniyle şu anda internet bankacılığı üzerinden para transferi yapamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece hesabımın inceleme altında olduğunu ve mesai saatlerini beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler, neden inceleme olduğu veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Herhangi bir yazılı veya SMS/e-posta yoluyla gerekçe paylaşılmadan hesabımın bu şekilde blokelenmesini kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılarak internet bankacılığı hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.