On Dijital Bankacılık Hayat Sigortası İptali Sonrası Kredi Faiz Oranımın Yüzde 5’e Çıkması

On dijital bankası üzerinden 10.06.2026 tarihinde bireysel ihtiyaç kredisi kullandım ve aynı gün tarafıma hayat sigortası yapıldı. 11.06.2026 tarihinde, yasal cayma süresi içinde hayat sigortamı iptal etmek istediğimde, sigortayı iptal edersem kredi faiz oranımın yükseltileceği bilgisiyle karşılaştım.

Saat 11.45 civarında müşteri temsilcisi m** hanım ile yaptığım görüşmede, hayat sigortasını iptal etmem halinde faiz oranımın güncelleneceği açıkça ifade edildi, ancak bununla ilgili herhangi bir yazılı belge banka politikaları gerekçe gösterilerek tarafıma verilemeyeceği söylendi. Ayrıca mobil uygulamaya yönlendirildim ve iptal ekranında da sigortayı iptal edersem faiz oranımın artacağı bilgisi yer alıyordu. Mevcut faiz oranımın %3,55 olduğu, iptal sonrası ise faizin %5’lerin üzerine çıkacağı belirtildi.

Hayat sigortamı yasal süre içinde iptal etmek istememe rağmen, kredi faiz oranımın bu sebeple artırılmasını adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. Hayat sigortam iptal edildiğinde de kredimin, başlangıçta sözleşmede yer alan %3,55 faiz oranı ve aynı ödeme planı üzerinden devam etmesini talep ediyorum. İlgili kredime ait kredi numaram 20001**8904, hayat sigortası poliçe numaram ise 519**169’dur.

Yasal haklarım ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde, hayat sigortası iptali nedeniyle faiz oranımın yükseltilmesi uygulamasının kaldırılmasını ve kredimin ilk anlaştığımız koşullarda sürdürülmesini, gerekirse tarafıma yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını arz ve talep ederim.