to read complaints and reviews, or file yours. 
On Dijital bankacılık uygulamasında yer alan vadesiz hesabımın dijital şifresini yanlış girmem sebebiyle hesabım bloke oldu. Yakın zamanda operatör değişikliği yaptığım için sim kart blokesi olduğu ve bu nedenle doğrulama kodu gönderilemediği söylendi. Bu işlemlerin yapılabilmesi için de çip kırılması gerekçe gösterilerek kimliğimi yenileyip tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği ifade edildi.
Bu sonuca ulaşana kadar yaklaşık beş farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kimi hesabımı göremediğini söyledi, kimi ise başka bir arkadaşa aktaracağını ve sorunun orada çözüleceğini belirtti; ancak defalarca aktarılmama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Yaklaşık yarım saat boyunca bu süreçle uğraşmama rağmen sadece zamanım boşa harcandı ve ciddi şekilde mağdur oldum.
On Dijital’den, öncelikle yaşattıkları bu mağduriyet ve zaman kaybı için genel merkez düzeyinde bir özür bekliyorum. Ayrıca hesabıma erişimimin sağlanmasını, eğer hesabımda herhangi bir bakiye bulunmuyorsa da bankayla tüm ilişiğimin kesilerek hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
On Dijital Bankacılık'ta yeni müşterilere özel kredi kampanyası olması nedeniyle mobil üzerinden banka müşterisi oldum. Dijital uygulama üzerinden hesap açma işlemleri tamamlandıktan sonra, yeni müşterilere özel kredi başvurusundan faydalanmak için kredi başvuru sayfasından talep ettiğim kredi tutar...
On Dijital Banka mobil uygulamasında 3 Eylül 2025 Çarşamba günü saat 13:50’den itibaren giriş yapamama sorunu yaşadım. Şifremi doğru girmeme rağmen kabul edilmedi, 'Şifremi unuttum' seçeneğiyle yeni şifre almak istedim fakat bilgilerim hatalı denildi. Bu süreçte hesabıma erişemediğim için ciddi anla...
On Dijital Banka’da mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen sürekli yanlış girdiniz hatası alıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğini de denedim, fakat bu yol da da bilgileriniz hatalı diyor ve şifremi yenileyemiyorum. Bankanızla ilgili Ciddi güvenli...
On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden kredi, kredi kartı ve ek hesap başvurularım bir gün içinde üç kez reddedildi. Her başvurudan sonra sadece “Başvurunuzu değerlendiremiyoruz” şeklinde bir SMS aldım ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Başvurularımı tamamen uygulama üzerinden gerçekleştir...
On Dijital bankacılıkta bulunan hesabımın mobil ve internet bankacılığı bilgilerim de dahil olmak üzere tamamen silinerek sonlandırılmasını talep ediyorum. Bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ayrıca BDDK'ya da başvuruda bulundum. Ancak, tarafıma hızlı ve kesin bir çözüm sunulmadı. Hesab...
Yorumlar