Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Kart Kullanılamaması Nedeniyle Acil Mağduriyet

On Dijital bankacılık müşterisiyim. Bugün yaklaşık 4 saattir mobil uygulama üzerinden hesabıma erişemiyorum, uygulamaya giriş yapamıyorum ve bu nedenle kartımı da hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şu an yolda mahsur kalmış durumdayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “Şu anda işleminize devam edilemiyor. Lütfen tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Herhangi bir önceki uyarı, bilgilendirme ya da haklı bir gerekçe olmaksızın bu sorunu yaşamaya başladım.

Kartımın sonu 2706 ile bitiyor ve bu kartı şu anda ne alışverişte ne de başka bir ödemede kullanabiliyorum. Hem hesaba erişememem hem de kartı kullanamamam sebebiyle acil nakit ve ödeme ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Müşteri hizmetlerine telefon, dijital kanallar ve diğer tüm yollarla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım.

Hesabım ve kartımla ilgili bu erişim sorununun acilen giderilmesini, neden kaynaklandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.