to read complaints and reviews, or file yours.Ara Ödeme Talebime Dönüş Yapılmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor
On Dijital Bankacılık üzerinden kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredisine ilişkin olarak birinci taksiti düzenli şekilde ödedim. Sonrasında ise kredime ara ödeme yapmak üzere müşteri hizmetleri üzerinden birçok kez talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
Müşteri olarak yasal hakkım olan ara ödeme talebimin yanıtsız bırakılması hem şeffaf bankacılık ilkesine hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu süreçte ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmamış olup mağduriyetim devam etmektedir.
Bu nedenle tarafınıza ilettiğim ara ödeme talebim hakkında ivedilikle dönüş sağlanmasını, sistemsel bir sorun varsa tarafıma gerekçesiyle birlikte açıklanmasını; ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik nedeniyle şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını talep ederim.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
