Açıklamasız Kredi Kartı Reddi Ve Şeffaf Bilgi Talebi

On dijital bankacılık üzerinden üç gündür mobil uygulama aracılığıyla kredi kartı başvurusu yapıyorum. Başvuru her seferinde alınıyor ancak sonrasında bankadan, değerlendirmenin olumsuz sonuçlandığına dair standart bir mesaj gönderilerek başvurum reddediliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de yazdım, ancak oradan da aynı kalıp metin dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Reddedilme gerekçem nedir, hangi kritere takıldım, hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Bu nedenle hem mağdur ediliyorum hem de nedenini bilmediğim için kendimi düzeltebileceğim bir nokta varsa onu da bilemiyorum.

Bu kartı alabilmek için diğer bankadaki kredi kartımın limitinin yüzde 20’sini özellikle düşürdüm. Şu an oradan limiti azalttığım için kullanabileceğim limitim kalmadı, on’dan da kart verilmediği için ortada kaldım. On’dan beklentim, en azından diğer bankadaki düşürdüğüm limitin yarısı kadar bir kredi kartı limiti tanımlamaları ve başvurumu yeniden, makul bir değerlendirmeyle ele almalarıdır. Eğer yine verilmeyecekse de, reddedilme sebebimin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Hesabımın bulunup incelenebilmesi için, kayıtlı cep telefonu numaramın üzerinden işlem yapılmasını istiyorum.