Pos Cihazı Kapanmıyor Maddi Kayıp Yaşıyorum Çözüm Alamadım

Yaklaşık bir aydır Ödeal üzerinden kullandığım İngenico pos cihazıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Pos cihazının kapanışını vermeme rağmen sistemde kapanış görünmedi ve ödenmesi gereken bir tutar olduğu söylendi. Bu tutarı ödedim ancak cihaz kapanmadığı için sonraki dönemde bazı kart ödemeleri öncelikli olarak Ödeal pos üzerinden geçti ve bu işlemlerde, kapanışı verip kullandığım için ciddi kesintilerle karşılaştım.

Normalde aylık 500 TL olarak ödediğim sabit ücret, bu süreçte 1500 TL’ye çıktı ve bundan dolayı maddi kaybım oluştu. Bunun dışında pos cihazım çalışmadığı için kartla ödeme alamadığım pek çok müşteriyi de kaybettim. Şu anda pos cihazımı hâlâ kullanamıyorum ve sorun çözülmedi.

Bu süreçte defalarca Ödeal müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konunun ilgili birime iletildiği ve yardımcı olunacağı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Hem maddi kaybımın karşılanmasını hem de pos cihazımdaki sorunun acilen giderilerek cihazı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.