Çalışmayan Pos Cihazları Yüzünden İş Kaybı Ve Müşteri Mağduriyeti Yaşıyorum

Ödeal’dan aldığım pos cihazlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Gönderilen cihazlar hiçbir şekilde çalışmıyor, kart okumuyor ve sürekli GPS hatası veriyor. Bu nedenle müşterilerim karşısında zor durumda kalıyor, iş kaybı yaşıyorum. Sözleşme yapmaya gelen kişi kesinlikle şikayet yaşamayacağımı, herhangi bir sorun olduğunda hemen çözüm sunacaklarını belirtmişti. Ancak cihazlar elime ulaştıktan sonra ilgili kişi telefonlarıma cevap vermemeye başladı.

Yaklaşık 1 haftadır cihazları kullanmaya çalışıyorum ve bu süre boyunca her gün binlerce lira kayıp yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli farklı kişilere aktarıldım, en son görüştüğüm kişi ise “alo alo sesiniz gelmiyor” diyerek telefonu kapattı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Yeni sözleşme yaptım ve cihazlar garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir destek alamıyorum.

Manisa Muradiye’deki iş yerimde bu sorunları yaşıyorum. 1 haftada neredeyse günlük 10.000 TL kaybım oldu ve birçok müşterimi kaybettim. Cihazlarımın acilen değiştirilmesini, yeni cihazların hemen gönderilmesini ve bu süreçte herhangi bir cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.