to read complaints and reviews, or file yours. 
Ödeal’a ait E-Fatura pos cihazını şahıs şirketim adına yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. İlk işlemimde, müşterimden 130.000 TL tutarındaki ödemeyi almam gerekirken pos cihazı üzerinde “bu işleme yetkiniz yok” hatasıyla karşılaştım. Farklı kartlarla denedim, ancak sonuç değişmedi ve ödeme alamadım.
Satış işlemini tamamlamadan önce Ödeal müşteri hizmetlerini aradım, karttan çekim ve 12 taksitli tahsilat yapmak istediğimi belirttim. Temsilciler başta bir sorun olmadığını, taksit seçeneklerini ve oranlarını ilettiler. Noterde satış işlemini yaptıktan sonra dükkanda tahsilat yapmak için pos’u kullandım, ancak önce “kart taksite kapalı” uyarısı aldım. Yeniden görüştüğümde işlemi aktif edeceklerini söyleyip cihazı kapatıp gün sonu almamı istediler. Buna rağmen sonraki denememde yine “işleme izniniz yok” hatası ile karşılaştım.
Her aramada farklı bir müşteri temsilcisinden farklı bilgiler aldım; önce 12, sonra 6, ardından 3 taksit yapılabileceği söylendi. Sonunda müşterimi 3 taksite ikna ettim ancak aynı hatayı tekrar aldım ve tek çekim dahi yapamadım. Saatlerce bekledikten sonra, hiçbir çözüm sunulmadı ve müşterim şehir dışına dönmek zorunda kaldı. 1 aydır aktif olan cihazın ilk kullanımında yaşadığım bu mağduriyetin sonucunda 130.000 TL tahsil edemedim.
Cihazı iade etmek istediğimde, bana ceza bedeli uygulanacağını ilettiler. Ancak kusurlu ürün ve eksik hizmet sonucunda kaybım varken, hiçbir ceza ya da ödeme talep edilmeden cihazın iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
İlgisiz ve vaadini yerine getirmeyen bir marka. Ödeal pos cihazını yaklaşık bir ay önce online olarak satın aldım. Cihazı özellikle taksitlendirme işlemleri için tercih ettim. Ancak cihazı kullanmaya başladığımdan beri hiçbir kartta taksitlendirme işlemi yapamıyorum; her denememde 'işlem izni yok' u...
Ödeal fiziki pos cihazı ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 2 gündür cihaz üzerinden yapılan işlemlerde karta para geçmiyor. 21 Ağustos saat 23.18’de pos makinesi otomatik gün sonu aldı, fakat 22 Ağustos’ta karta para gelmedi. Bu durum, 19.070 TL tutarındaki ödememi alamamamla sonuçlandı. Ayrıc...
Ödeal pos cihazım, bilgim dışında ve yaklaşık 6 ay kullanılmaması sebebiyle iptal birimi tarafından kapatılmıştır. Cihazımı tekrar kullanmak istediğimi, 6 aylık kullanım bedelini ödeyerek devam etmeye hazır olduğumu belirttim. Ancak bana hem bu bedeli hem de kapatma bedelini ödemem gerektiği söylend...
Ödeal Ödeal dan hızlı çözüm ve taksit için ödeme sistemi başvurusunda bulunduk. Hemen aradılar hem satış temsilcisi hem bölge müdürü ile geldiler, Anlattılar, satış yapmak bizleri kazanmak için belgeleri hazırladılar. Sanırım benim şanssızlığımdan bu saha müşteri temsilcisi beni buldu. Çünkü yaşadı...
Yorumlar