Ödeal POS Bakiye Çekme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Ödeal pos kullanıcısıyım. Pos cihazım üzerinden yaptığım satışlardan oluşan ve işletmeme ait olan bakiyeyi nakde çevirmek veya hesabıma aktarmak istediğimde işlem yapamıyorum, bakiyeme erişemiyorum.

Ödeal ile yaptığım görüşmelerde, sorunun daha önce aynı telefon numarasıyla getirfinans’a üye olmamdan ve hem getirfinans hem de Ödeal tarafında Fibabanka altyapısı kullanılmasından kaynaklanan bir kayıt çakışması olduğu bilgisi verildi. Yani kendi ticari kazancım, bu kurumlar arasındaki teknik uyumsuzluk nedeniyle bloke olmuş durumda.

Konu hakkında şimdiye kadar Ödeal ve Fibabanka ile defalarca görüştüm ancak tarafıma kalıcı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bir kurum diğerine yönlendiriyor, getirfinans tarafına ise sağlıklı bir şekilde ulaşmak ve net bir muhatap bulmak mümkün olmuyor. Bu süreçte işletmemin nakit akışı olumsuz etkileniyor.

Yaşanan sorunun benim eksik evrakımdan, kimlik doğrulama problemimden veya hatalı bir işlemimden kaynaklanmadığı açıkça ortada. Pos üzerinden yapılan satışlar gerçek, oluşan bakiye işletmeme ait ve buna rağmen geçmişte farklı bir hizmete yapılmış üyelik nedeniyle bugün kendi ticari kazancıma erişemiyorum.

Ödeal, Fibabanka ve getirfinans arasındaki teknik kayıt sorununun müşteriye yansıtılmasını ve mağduriyet oluşturmasını doğru bulmuyorum. Kurumların kendi aralarında gerekli sistemsel düzeltmeyi acilen yaparak Ödeal pos bakiyemin gecikmeksizin kullanıma açılmasını ve hesabıma transferine imkan sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözüm bekleyen bu soruna artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.