to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal POS Bakiye Çekme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Ödeal pos kullanıyorum ve daha önce yaptığımız işlemlerden kalan bir bakiyem hesabımda duruyor. Bir süredir bu bakiyeyi nakide çevirmeye çalışıyorum ancak Ödeal sistemi her denememde aynı hatayı veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Sistem hatası nedeniyle acil olarak çekmem gereken ödemeleri alamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bakiyemin neden nakide çevrilemediğinin acilen incelenmesini, bu hatanın giderilmesini ve hesabımdaki tutarın ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ödeal pos kullanıcısıyım. Pos cihazım üzerinden yaptığım satışlardan oluşan ve işletmeme ait olan bakiyeyi nakde çevirmek veya hesabıma aktarmak istediğimde işlem yapamıyorum, bakiyeme erişemiyorum.
Ödeal ile yaptığım görüşmelerde, sorunun daha önce aynı telefon numarasıyla getirfinans’a üye olmamdan ve hem getirfinans hem de Ödeal tarafında Fibabanka altyapısı kullanılmasından kaynaklanan bir kayıt çakışması olduğu bilgisi verildi. Yani kendi ticari kazancım, bu kurumlar arasındaki teknik uyumsuzluk nedeniyle bloke olmuş durumda.
Konu hakkında şimdiye kadar Ödeal ve Fibabanka ile defalarca görüştüm ancak tarafıma kalıcı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bir kurum diğerine yönlendiriyor, getirfinans tarafına ise sağlıklı bir şekilde ulaşmak ve net bir muhatap bulmak mümkün olmuyor. Bu süreçte işletmemin nakit akışı olumsuz etkileniyor.
Yaşanan sorunun benim eksik evrakımdan, kimlik doğrulama problemimden veya hatalı bir işlemimden kaynaklanmadığı açıkça ortada. Pos üzerinden yapılan satışlar gerçek, oluşan bakiye işletmeme ait ve buna rağmen geçmişte farklı bir hizmete yapılmış üyelik nedeniyle bugün kendi ticari kazancıma erişemiyorum.
Ödeal, Fibabanka ve getirfinans arasındaki teknik kayıt sorununun müşteriye yansıtılmasını ve mağduriyet oluşturmasını doğru bulmuyorum. Kurumların kendi aralarında gerekli sistemsel düzeltmeyi acilen yaparak Ödeal pos bakiyemin gecikmeksizin kullanıma açılmasını ve hesabıma transferine imkan sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözüm bekleyen bu soruna artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
