Ödeal POS'tan 114.825 TL Nakit Çekimimin Hesaba Geçmemesi

Destan · 2026-05-11T00:48:37+03:00

Ödeal pos cihazı ve kartını kullanıyorum. 06.05.2026 tarihinde bakiyemi nakite çevirme işlemi yaptım; normalde ertesi gün hesabıma geçmesi gerekirken, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 114.825 TL tutarındaki bakiyem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Ödeal müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım. İlk aradığımda IBAN numaramda sorun olduğunu söyleyip benden farklı bir IBAN istediler; ben de yeni bir IBAN verdim ve ertesi gün ödemenin yatacağı söylendi. Ödeme yatmayınca farklı günlerde 3 kez daha aradım; her seferinde “acil ödeme talebi oluşturuyoruz” denilerek geçiştirildim, fakat yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Ticaret yapan bir insanım ve kendi paramı kullanamadığım için kredi kartı ödememi yapamadım. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Tüm bu yaşananların acilen incelenmesini, 114.825 TL tutarındaki bakiyemin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destan

Ödeal işletme pos hesabımdaki 114.800 TL tutarındaki ödemeyi 06.05.2026 tarihinde şahsi hesabıma nakit çevirme/aktarım talimatı verdim. Anlaşmamıza göre talimat verdikten 1 gün sonra tutarın hesabıma geçmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Yaklaşık 5 gün önce aradığımda, paranın hesaptan döndüğünü ve başka bir hesap vermemi istediklerini söylediler, ben de yeni hesap bilgilerini ilettim fakat buna rağmen para yine yatmadı. Bu süreçte Ödeal müşteri hizmetleriyle yaklaşık 7 kez görüştüm, her seferinde sadece “yarın yatacak” denilerek oyalandım, somut bir açıklama veya gerekçe tarafıma iletilmedi. Tutarın hangi nedenle bekletildiği ve neden tekrar tekrar “yarın yatacak” denilip yerine getirilmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, 114.800 TL’nin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ödeal

Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize 0850 200 00 22 numaralı çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,