Ödeal Kartındaki Bloke Olan Bakiye Ve Tekrarlayan Teknik Arızalar Müşteri Mağduriyetine Neden Oluyor

Yaklaşık bir yıldır küçük bir market olarak Ödeal ile çalışıyorum ve son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmaya başladım. Artık neredeyse her şey sorun haline geldi, sadece ben değil birçok kullanıcı aynı mağduriyeti yaşıyor. Paranın hesaba geç yatması, hesapta görünen bakiyenin kullanılamaması gibi problemler sürekli tekrar ediyor.

Bugün Ödeal kartımda yaklaşık 26 bin tl civarında para olmasına rağmen bu bakiyeyi kullanamadım. Sigara firmasından sigara alacaktım, karttaki param bloke olduğu için sigaracıya nakit ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle kira için ayırdığım parayı sigaracıya vermek zorunda kaldım ve ciddi şekilde zor duruma düştüm.

Bu olay üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda “teknik arıza” denildi ancak bu durum sürekli yaşanıyor. Mağduriyetimi detaylıca anlatmama rağmen ilgilenilmediğini, önemsenmediğimi hissettim. Sorun benden kaynaklanmadığı halde, teknik arıza düzeldikten sonra karttaki paramı nakde çevirmek istediğimde benden komisyon kesileceği söylendi.

Ben, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bugün nakit ödemek zorunda kaldığım tutar karşılığında kartımdaki paramı çekerken kesinlikle komisyon alınmamasını talep ediyorum. Sorunun tamamen Ödeal kaynaklı olması sebebiyle hiçbir kesinti yapılmadan paramın kullanıma açılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.