to read complaints and reviews, or file yours.8000 TL Bakiye Bloke Olan Ön Ödemeli Kart Kullanılamıyor Ve İptal Süreci Uzuyor
Ödeal üzerinden ertesi gün 0 komisyonlu ön ödemeli hesap açtık ve 10 Aralık 2025 tarihinden itibaren bu hesabı kullanmaya başladık. Hesabımıza yatan paraların yüklü olduğu kart elimize ulaştı; ancak kartta bakiye olmasına rağmen her denememizde işlem sürekli reddedildi ve kartı hiçbir şekilde kullanamadık.
Yaklaşık iki haftalık süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük; her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi fakat bize ne bir kayıt numarası verildi ne de somut bir aksiyon alındı. Çözüm üretilmeyince kartı çalıntı/kayıp bildirimiyle iptal ettirip yeni kart talep ettik. Ancak yeni kart için de yaklaşık bir ay "basım aşamasında" deniyor ve bu süre boyunca kartın içindeki paraya erişemiyoruz.
Şu an yaklaşık 8.000 TL bakiyemiz kartta bloke durumda ve kullanamadığımız için hem ertesi gün 0 komisyon vaadi fiilen yerine getirilmiyor, hem de paramızın işletilme amacıyla bekletildiği yönünde ciddi endişe duyuyoruz. Ön ödemeli kartımın acilen kullanıma açılmasını ve bu uzun gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kart basım süreci banka nezdinde devam etmekte olup, tamamlanmasını takiben teslimat süreciyle ilgili tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Sürecin hızlandırılması adına ilgili birimlerimizle birlikte konu takip edilmektedir. Gelişmeler hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmaya devam edilecek olup, anlayışınız için teşekkür eder, İyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
