to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Cihazı Ödeme Esnasında Ekranı Kapanıyor Ve Para Hesaba Geçmiyor
Yaklaşık bir yıldır Ödeal’ın son model cihazını kullanıyorum ve neredeyse her gün tekrar eden çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartı cihazdan geçirip onay kodu geldiği anda cihazın ekranı tamamen kapanıyor; işlem iptal olmuş gibi görünse de aslında tutar müşterinin kartından çekiliyor, ancak ödeme benim hesabıma hiç yansımıyor. Müşterinin alışverişine göre 40–50 TL’den 800–900 TL’ye kadar değişen tutarlardaki bu ödemeleri sağlıklı şekilde alamıyorum ve işleyişim aksıyor.
Bu sorun günde bazen bir, bazen iki kez yaşanıyor ve bir yılı aşkın süredir devam ediyor. Defalarca kez telefonla Ödeal müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım; her seferinde “İlgileneceğiz” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam etti.
Komisyon olmadığı için özellikle Ödeal cihazını tercih etmiştik; ancak bu yaşadıklarımız yüzünden şu an ciddi anlamda zarardayız. Cihazın ve sistemin detaylı şekilde incelenmesini, hem müşteriden çekilen ancak hesabıma geçmeyen işlemlerimin tek tek kontrol edilmesini, oluşan maddi kaybımın tarafıma ödenmesini ve gerekli teknik düzeltmenin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Biraz önce beni yine Ödeal aradı ve diyor ki ödeme almadığınız işlemin fişini aktarın diyor daha önce 4-5 kere aktardım çözmediler şimdi de aynı muamele bildiğin yaptıkları hırszlığa giriyor komisyon yok deniyor ama fazlasını alıyorlar
