Ödeal Kart Bakiyesindeki 44.920,67 TL Açıklanamayan Fark

Ödeal’e ait pax710141241 ve pax710146956 numaralı pos cihazlarımızdan yapılan işlemler ile Ödeal Kart hareketlerimizin tamamını kontrol ederek bugün detaylı bir mutabakat yaptık. Yaptığımız hesaplamada toplam başarılı para girişimiz 1.222.322,85 TL, toplam kesinleşmiş harcamamız 1.170.714,55 TL, kesinleşmiş bakiyemiz 51.608,30 TL ve bekleyen provizyon toplamımız 6.530,34 TL olarak görünmektedir. Buna göre kullanılabilir Ödeal Kart bakiyemizin 45.077,96 TL olması gerekirken, kart bakiyemiz şu anda yalnızca 157,29 TL olarak görünmektedir. Arada 44.920,67 TL tutarında açıklanamayan bir bakiye farkı bulunmaktadır.

İşlem geçmişinde ayrıca toplam 468,99 TL tutarında “teknik iptal” olarak görünen işlemler yer almaktadır. Bu işlemlerin iptal edilmiş olması nedeniyle bakiyeden düşülmemesi ve varsa bunlara ilişkin bloke veya provizyonların kaldırılmış olması gerektiğini düşünüyoruz.

Ödeal’den, pos tahsilatlarımızın Ödeal Kart’a aktarım sürecinin ve kart hesabımızın ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyoruz. Bakiyenin hangi tahsilatlar, harcamalar, provizyonlar, kesintiler veya blokeler dikkate alınarak hesaplandığının kalem kalem tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini; eksik aktarılan, bloke edilen veya hatalı şekilde düşülen bir tutar bulunması halinde 44.920,67 TL tutarındaki farkın ivedilikle Ödeal Kart bakiyemize yansıtılmasını istiyoruz.

Bu tutar işletmemizin günlük faaliyetlerini doğrudan etkilediği için konunun acil olarak yetkili birim tarafından ele alınmasını ve somut, anlaşılır bir açıklamayla tarafımıza dönüş yapılmasını bekliyoruz.