Ödeal E-fatura Portalındaki Sürekli Hata Ve Yetersiz Müşteri Desteği İşimi Aksattı

Ödeal e-Fatura portalını kullanarak e-SMM kesmeye çalışıyorum ve 8 Temmuz’dan beri sistem sürekli “Bir önceki makbuzun gönderilme işlemi henüz tamamlanmadı. İşlem tamamlanınca lütfen tekrar deneyiniz.” şeklinde hata veriyor. Günlerdir tek bir makbuz bile kesemiyorum ve bu durum işimi aksattığı gibi yasal sürelere de yaklaştığım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde WhatsApp hattından ve telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde dönüş alamadım. Nihayet bu akşam telefonda birine ulaşabildim, fatura kesmek için son günüm olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece mesailerinin bitmesine az kaldığını ve konuyu teknik ekibe ileteceğini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı.

Hem uzun süredir devam eden bu hata hem de ulaşılamayan, çözüm odaklı olmayan müşteri hizmetleri nedeniyle büyük hayal kırıklığı içindeyim. Ödeal e-Fatura portalındaki bu sorunun acilen tespit edilerek çözüme kavuşturulmasını, makbuzlarımı kesebilmem için sistemin derhal sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.