Ödeal Çalışmayan Pos Sistemi Ve Haksız 1.000 TL Abonelik Ücreti

Ödeal üzerinden vuk 507 pos aldığım anda, şubat ayında mevcut e-Fatura entegratörüm bozuldu ve o tarihten beri kendi entegratörüm üzerinden kestiğim faturalar müşterilerime gitmiyor. Yaklaşık dört aydır bu sorun devam ediyor ve iş süreçlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Tüm bunlar yaşanırken Ödeal tarafından üç ay boyunca her ay 1.000 TL abonelik bedeli faturası kesiliyor. Yani sorunun kaynağı olan sistem düzgün çalışmazken, düzenli olarak abonelik ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu süreçte kestiğim faturaların tutarlarının yüksek olması nedeniyle müşterilerimle de problem yaşamaya başladım, ödemelerimi alamıyorum.

Mevcut entegratörüm QNB, Ödeal işlem yaparken e-Fatura portalı ayarlarının bozulduğunu, sistemin düzelmesi için bu işlemin Ödeal tarafından iptal edilmesi gerektiğini açıkça iletiyor. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ayrıca bana pos satılırken, mevcut faturalama sürecime hiçbir şekilde etki etmeyeceği, sadece Android pos üzerinden kestiğim faturalar için bu sistemi kullanacağım bilgisi verildi. Bugün yaşadıklarım, bu bilgilendirmenin tamamen pos satmak için verilmiş yanlış taahhütler olduğunu gösteriyor.

Satış sürecinde bana cihazı satan kişiyle yeniden iletişime geçmek istediğimde ise, kendisinin sadece satış yaptığı, artık sorunla ilgilenemeyeceği söyleniyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca destek talebinde bulunmama rağmen, numara güncellemesi gibi en temel işlemler dahi tamamlanmıyor, gönderdiğim evraklara geri dönüş yapılmıyor.

Ödeal’ın, mevcut sistemi ve vuk 507 pos ile başlattığı bu yapıyı acilen iptal etmesini, e-Fatura entegrasyonumu eski sağlıklı haline getirecek adımları atmasını ve sistemin çalışmadığı dönem için benden tahsil edilen abonelik bedellerini iade etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreç nedeniyle resmi kurumlardan doğabilecek her türlü ceza ve yaptırım konusunda sorumluluğu Ödeal’de görerek, bunların tamamını kendilerine rücu edeceğimi açıkça beyan ediyorum.