SMS Doğrulama Kodunun Gelmemesi İşimi Aksattı

Ödeal üzerinden acil fatura kesmem gerektiği bir anda, 25.04.2026 tarihinde saat 14.30 civarında SMS doğrulama kodu telefonuma bir türlü gelmediği için sisteme giriş yapamadım. Bir önceki gün sorunsuz girebildiğim sisteme ertesi gün sırf SMS doğrulaması yüzünden erişememek hem işimi aksattı hem de ciddi zaman kaybı yaşamama neden oldu.

Benzer SMS doğrulama sorunlarını daha önce de ara ara yaşıyorum. Ödeal kartıma girerken de sürekli aynı SMS engeline takılıyorum. Acil kart bakiyemi kontrol etmem gereken durumlarda bile bu SMS zorunluluğu yüzünden işlem yapamıyorum ve ticari faaliyetlerim doğrudan etkileniyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “öyle bir işleyişimiz yok, Ödeal banka kuruluşu değildir” gibi ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Görüşmenin sonunda da sadece “telefonunuzu kapatıp açın” denilerek baştan savıldım. Tarif edildiği şekilde telefonu kapatıp açmama rağmen SMS doğrulama kodu yine gelmedi ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Bugün devlet bankalarının sistemlerine bile kendi şifremle, ek bir SMS engeline takılmadan giriş yapabiliyorken, Ödeal gibi bir firmanın altyapısı bu yükü kaldıramıyorken inatla bu kadar katı bir SMS güvenlik politikası uygulamasını anlamsız buluyorum. İşimi hızlandırması gereken bir sistem, tam tersine sürekli beni yavaşlatan bir engele dönüşmüş durumda.

Ödeal’in, giriş ve kart erişimi aşamasındaki SMS doğrulama zorunluluğunu kaldırmasını veya en azından bu sorunu yaşamayacağımız, kesintisiz çalışacak alternatif bir giriş yöntemi sunmasını talep ediyorum. Yaşanan aksaklıkların dikkate alınmasını ve bu konuda somut bir iyileştirme yapılmasını bekliyorum.