Ödeal Pos Cihazı Ödemelerinde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Ödeal pos cihazı üzerinden gerçekleştirdiğim işlemler sonucunda, 30 Eylül’de kartıma yatması gereken 21.400 TL tutarındaki ödemem 1 Ekim’de hesabıma geçti ve ancak 2 Ekim’de nakit olarak kullanabileceğim bildirildi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; haftada iki kez benzer gecikmelerle karşılaşıyorum ve bu nedenle mağdur oluyorum. Özellikle bu son gecikme yüzünden kredi ödememi zamanında yapamadım.

Sorunun çözümü için defalarca (yaklaşık 10 kez) Ödeal müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde farklı gerekçeler sunuluyor ve genellikle “bankadan kaynaklı” olduğu belirtiliyor. Hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm veya tatmin edici bir yanıt alamadım.

Standart sözleşme kapsamında hizmet alıyor ve şubeye bağlı olmadan genel merkez üzerinden işlem yapıyorum. Sürekli yaşanan bu gecikmeler işimi aksatıyor ve maddi zarara uğramama neden oluyor. Ödemelerin zamanında yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.