Kapatıldığı Söylenen Servisin Devam Etmesi Ve Haksız 899 TL Fatura

Ödeal pos cihazının servis hizmetini kullanıyordum ve yaklaşık 1 ay önce servisi kapatmak istediğimi ilettim. O dönem yetkililer tarafından tarafıma servisimin kapandığı söylendi ve ben de herhangi bir devam eden hizmetim olmadığını düşündüm.

Bugün tekrar arandım ve servisimin aslında kapanmadığı, bu nedenle 899 TL borcum olduğu, ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben 1 ay önce kapatıldı bilgisi verildiği halde işlem yapılmayıp hizmet devam ettirilmiş ve üzerine bir aylık daha fatura yansıtılmış durumda. Telefonla aranarak ödeme talep edilmesi dışında ortada görebildiğim bir fatura ya da belge de bulunmuyor.

Ben, tarafıma “kapatıldı” bilgisi verildiği tarihten itibaren hizmetin gerçekten sonlandırılmış sayılmasını, bu sebeple tarafıma yansıtılan 899 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve adıma herhangi bir borç ya da icra takibi başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim hatasının araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.