Hesabım Engellendi Ve 3000 TL’ye Erişemiyorum

Odeabank’taki vadesiz hesabımda 3.000 TL varken, bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabıma girişim engellendi. İnternet/mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda sistem bana “lütfen müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı veriyor.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez beni 0212 260 84 44 numaralı telefona yönlendirdiler. Bu numarayı aradığımda da tekrar diğer numarayı aramam söylendi ve iki numara arasında sürekli yönlendirilip durdum. Sonrasında hesabımın kapatıldığını, hesabımda bulunan paraya ilişkin ise pazartesi günü tekrar aramam gerektiğini söylediler.

Oysa bu 3.000 TL’ye şu anda acil olarak ihtiyacım var ve pazartesiyi bekleyemiyorum. Herhangi bir geçerli açıklama yapılmadan parama erişimimin engellenmesi, fiilen paramın benden alınmış gibi hissettirmektedir. Hiçbir yazılı veya mantıklı açıklama yapılmadan hem hesabımın kapatılması hem de içinde bulunan 3.000 TL’ye ulaşamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Hesabımda bulunan 3.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin neden, hangi gerekçe ile yapıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.