ATM Paramı Yuttu, 1 Ay Bekletiliyor: Hakkaniyetsiz Ve Mağdur Edici Süreç

7 Eylül 2025 tarihinde saat 15.00 civarında İzmir Aliağa Yenişakran'daki ortak ATM’den Odeabank’a ait kart ile 4.800 TL yatırmak isterken, ATM parayı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Ekranda “durumu bankanıza bildirin, paranızı iade alın” uyarısı çıktı. Hemen hem Odeabank hem de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, ancak iki banka da kayıt alındığını ve kasada fazladan çıkan paranın tespit edilip iade edileceğini belirtti. Buna rağmen param 12 gündür tarafıma iade edilmedi ve müşteri hizmetleri de süreci hızlandırmak için bir çözüm sunmadı. Ayrıca işlemin bir aya yakın süreceği söylendi. Odeabank’tan sadece “işleminiz takip ediliyor” şeklinde mesajlar alıyorum, fakat herhangi bir sonuç alamadım. 4.800 TL gibi yüksek bir tutarın, kendi hataları nedeniyle bu kadar uzun süre tarafıma ödenmemesini hakkaniyetli bulmuyorum. Biz bankadan bir lirayı faizsiz alamazken, bankanın paramı bu kadar uzun süre faizsiz tutmasını kabul etmiyorum. Paramın, gecikme süresi için yasal faiziyle birlikte derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İrtibat için: 0541********43

Bugün itibariyle param hesabıma yattı. Şikayet vara teşekkür ederim