to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Yuttu, 1 Ay Bekletiliyor: Hakkaniyetsiz Ve Mağdur Edici Süreç
07 Eylül 2025 tarihinde saat 15.00 civarında İzmir/Aliağa/Yenişakran’daki Yapı Kredi ATM’sinde Odeabank kartımla işlem yaparken ATM 4800 TL paramı yuttu. Hemen ardından Odeabank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 2509071005000015 bildirim numarasıyla kayıt açıldı. Ancak yaklaşık bir ay süreceği, sürecin hızlandırılamayacağı ve bu konuda başka bir şey yapılamayacağı söylendi.
Bir lirayı bile faizi olmadan bir gün bekletmeyen bankaların, kendi hatası ve kusuru nedeniyle 4800 TL’mi bir ay boyunca elinde tutmasını ne hakkaniyete ne de yasalara uygun buluyorum. Paramın gecikmeden, faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
7 Eylül 2025 tarihinde saat 15.00 civarında İzmir Aliağa Yenişakran'daki ortak ATM’den Odeabank’a ait kart ile 4.800 TL yatırmak isterken, ATM parayı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Ekranda “durumu bankanıza bildirin, paranızı iade alın” uyarısı çıktı. Hemen hem Odeabank hem de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, ancak iki banka da kayıt alındığını ve kasada fazladan çıkan paranın tespit edilip iade edileceğini belirtti. Buna rağmen param 12 gündür tarafıma iade edilmedi ve müşteri hizmetleri de süreci hızlandırmak için bir çözüm sunmadı. Ayrıca işlemin bir aya yakın süreceği söylendi. Odeabank’tan sadece “işleminiz takip ediliyor” şeklinde mesajlar alıyorum, fakat herhangi bir sonuç alamadım. 4.800 TL gibi yüksek bir tutarın, kendi hataları nedeniyle bu kadar uzun süre tarafıma ödenmemesini hakkaniyetli bulmuyorum. Biz bankadan bir lirayı faizsiz alamazken, bankanın paramı bu kadar uzun süre faizsiz tutmasını kabul etmiyorum. Paramın, gecikme süresi için yasal faiziyle birlikte derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İrtibat için: 0541********43
Merhaba, Müşterimiz sitenize iletmiş olduğu mesaja istinaden aranarak bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
Bugün itibariyle param hesabıma yattı. Şikayet vara teşekkür ederim
