QR Kodlu ATM Depozitosu Hesaba Yansımıyor Ve Açıklama Bekleniyor

25 Şubat 2026 tarihinde İzmir Bornova’da Anadolubank ATM’si üzerinden Odeabank hesabıma QR kod ile 5.000 TL para yatırdım. İşlem sorunsuz tamamlanmış gibi görünmesine rağmen tutar hesabıma kesinlikle geçmedi, param adeta ortada kaldı. İşleme ait dekontum mevcut.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca “20 iş günü içinde dönüş yapılır” denildi ve şu ana kadar hesabıma geçen herhangi bir para olmadığı gibi tatmin edici bir açıklama da alamadım. Bu süreç hem mağduriyet yaratıyor hem de bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar belirsiz kalması kabul edilebilir değil.

5.000 TL’nin herhangi bir gecikme olmadan, derhal Odeabank hesabıma geçirilmesini ve bu sorunun neden yaşandığıyla ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.