to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Nakit Çekimi Başarısız, 10.000 TL Hesabımdan Kesildi; Acil İade Talebi
29 Aralık 2025, saat 00.30 civarında Odeabank hesabımdan 10.000 TL çekmek için Küçükçekmece Halkalı Caddesi üzerindeki İş Bankası ATM’sini kullandım. İşlem onaylanmasına rağmen ATM hiçbir şekilde nakit para vermedi. Buna karşın hem ATM ekranında hem de sonrasında Odeabank hesabımı kontrol ettiğimde 10.000 TL’nin hesabımdan eksildiğini gördüm.
Olayın hemen ardından ATM’nin önünde Odeabank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anında bildirdim, ATM numarasını ve adresini ayrıntılı şekilde paylaştım. Buna rağmen sadece kayıt açabileceklerini, 20 iş günü içinde dönüş yapılacağını ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Bu yaklaşım benim için kabul edilebilir değil, çünkü bu gece uzun yola çıkmam gerekiyor ve çekmek istediğim bu tutar acil olarak ihtiyaç duyduğum bir para.
Odeabank’tan, İş Bankası ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlemle ilgili incelemenin ivedilikle hızlandırılmasını ve 10.000 TL’nin en geç bugün içerisinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
Hala bana bir dönüş yok sadece incelemeniz devam ediyor mesajı gelip duruyor uzun yola gittim geldim yılbaşı oldu geçti sizin yüzünüzden çok büyük mağduriyet yaşadım. ATM parayı vermedi siz bunu bu kadar süredir nasıl tespit edemiyorsunuz? Kamera yok mu? ATM de bunu denetleyen bir sistem yok mu? İhtiyacım olan parama ulaşamıyorum sizin yüzünüzden
