Yanlış Tarihli Uçuş Bileti İçin Acil İade Talebi

THY’nin İstanbul–Gaziantep uçuşu için bugün, 8 Kasım 2026 sabah saat 09.00 civarında Obilet uygulamasından bilet aldım. Cenazem olduğu için acil şekilde aynı güne bilet almaya çalışırken, aceleden dolayı bileti yanlışlıkla 10 Aralık tarihine aldım. Öğrenciyim, elimdeki tek param buydu, şu an su alacak param bile kalmadı ve havaalanında mağdur bir şekilde kaldım; en geç saat 16.00’ya kadar Gaziantep’te olmam gerekiyor.

Hemen ardından Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu, cenaze sebebiyle yaşadığım aciliyeti ve yanlış tarihin farkına yeni vardığımı anlattım. Ancak bana bu biletin iadesini manuel olarak yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Uygulama üzerinden de iade işlemini gerçekleştiremiyorum ve eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere ilgili bilet hâlâ sistemde görünmesine rağmen işlem yapamıyorum.

Cenaze gibi hayati ve son derece hassas bir konuda, öğrenci olmam ve şu an gerçekten temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamayacak durumda olmam nedeniyle, yanlış tarihli alınan bu biletin mağduriyet yaratmaması için tarafıma istisnai olarak ücret iadesi yapılmasını veya aynı gün İstanbul–Gaziantep uçuşuna ek bir ücret talep edilmeden ya da makul bir farkla aktarım sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu zor durumda mağduriyetimin acil ve öncelikli olarak giderilmesini rica ederim.