to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Açığa Alınan Biletin Geri Alınamaması
THY üzerinden Batman–İstanbul hattı için 5 Kasım 2026 Perşembe saat 18:35 uçuşuna, Obilet uygulaması aracılığıyla bir bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti uygulama üzerinden yanlışlıkla açığa aldım. Bu işlem tamamen hataen gerçekleşti ve fark ettiğim anda durumu düzeltmek için hem THY müşteri hizmetlerini hem de Obilet destek hattını aradım.
Yaptığım görüşmelerde biletimin ne önceki haline alınması ne de kupona dönüştürülmesi konusunda yardımcı olunmadı. Özellikle kupon iadesi yapamayacaklarını söylediler ve hem işlerime geri dönüş hem de kupon/para iadesi taleplerim sonuçsuz kaldı. Hatanın iyi niyetli ve anlık bir işlem hatasından kaynaklandığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Biletimin yeniden işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yanlışlıkla açığa alınan bu biletimin, mümkünse ek bir ücret alınmadan, tekrar kullanılabilir hale getirilmesini rica ederim.
Bu mesaj da geldi
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
