to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilet Saati Ve Kullanılamayan Kupon İle 400 TL İade Talebi
09.08.2026 tarihinde saat 19.35 seferi için 31P03NG5Y PNR numaralı, 400 TL tutarında otobüs bileti aldım. Ancak sistemdeki bir yanlışlık nedeniyle biletimin 17.35 seferine alındığını fark ettim ve bu saate yetişemeyeceğim için bileti iptal ettirmek zorunda kaldım.
İptal sürecinde firmaya doğrudan ulaşamadığımız için uygulama üzerinden işlem yapıldı ve bana “isterseniz kupon verelim, uygulama üzerinden her zaman kullanabilirsiniz” denildi. Bunun üzerine kuponu kabul ettim ve özellikle her zaman kullanabileceğim söylendiği için içim rahattı. Bir süre sonra İDO’dan bilet almak için bu kuponu kullanmak istediğimde ise kullanılamadığını gördüm. Sonrasında bilgi almak için tekrar görüştüğümde, kuponun sadece otobüs firmalarında geçerli olduğu söylendi.
Başta verilen bilgilendirme ile şu an söylenen tamamen çelişiyor. “Uygulama üzerinden her zaman kullanabilirsiniz” denmesine rağmen, şimdi kısıtlı kullanım koşulları öne sürülüyor. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim ve kuponu amaçladığım şekilde kullanamadım.
Bu nedenle, kullanamadığım kupon karşılığında ödediğim 400 TL tutarındaki ücretin, biletin alındığı ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
