Çözüldü: Obilet İptal Edilen Biletin Tam Nakit İadesi Gereği

Melike · 2026-05-17T11:42:27+03:00

17.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Aydoğanlar firmasına ait saat 15.50 Ankara–Niğde otobüs bileti satın aldım. Aynı gün saat 10.57’de, yani sefer saatinden yaklaşık 5 saat önce bileti iptal ettim. Bileti alırken Obilet’te son 3 saate kadar iptal hakkım olduğu açıkça yazıyordu. Ancak iptal sonrası ücret iadesi yapılmadı, bunun yerine 6cgt099 PNR numaralı bilet için hesabıma sadece 225 TL tutarında bir kupon tanımlandı. Oysa ödediğim bilet ücreti 900 TL idi ve kupon halen hesabımda duruyor, kullanmadım. Ödediğim tutarın bu şekilde çok daha düşük bir kupona dönüştürülmesini hem hakkaniyetsiz hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Sefer saatinden çok daha önce iptal ettiğim 900 TL’lik biletimin, Obilet’te belirtilen iptal koşulları kapsamında tamamının tarafıma nakit olarak (ödeme aldığınız kanala) iade edilmesini, kupon uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Niğde Aydoğanlar Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Niğde Aydoğanlar firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 17.05.2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Melike

Ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim