Obilet Kuponunun Uçak Biletinde Kullanılamaması Ve Yanıltıcı Açıklama

23 Ocak 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden para ile 500 TL’lik indirim kuponu satın aldım. Bu kuponu 3G501YUS1 PNR numarasıyla bir otobüs bileti alırken kullandım. Daha sonra yol kapalı olduğu için ilgili firma bileti iptal etti, ancak kupon tutarım tarafıma iade edilmedi. Yoğun uğraşlarım ve görüşmelerim sonucunda kuponum tekrar tanımlandı.

14 Mart 2026 tarihinde bu kuponu bu kez bir uçak bileti alırken kullanmak istediğimde, sistemde kuponun “geçersiz” olduğu uyarısını aldım. Bunun üzerine Obilet ile iletişime geçtiğimde, kuponun sadece otobüs biletlerinde kullanılabildiği söylendi. Oysa bu kuponu satın aldığım sayfada, Obilet üzerinden alınacak bütün biletlerde kullanılabilir şeklinde bir açıklama yer alıyordu ve ben de buna güvenerek kuponu ücret ödeyerek satın aldım.

Ben, para ile aldığım bu 500 TL’lik indirim kuponumun, satın alırken belirtilen şekilde uçak bileti alımında da geçerli olacak biçimde yeniden düzenlenmesini ve 500 TL olarak uçak bileti alımında kullanabileceğim şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.