Yeşil Cizre Seferinde Araç Gelmedi Ve Obilet Destek Sorunu Çözmedi

31.08.2026 saat 01.30 kalkışlı Yeşil Cizre firmasına Obilet üzerinden 500 TL’ye bilet satın aldım. Gece terminale zamanında gittim, peronları tek tek gezmeme rağmen uzun süre boyunca hiçbir araç gelmedi. Terminal içinde de firmanın adını, yazıhanesini veya herhangi bir temsilcisini bulamadım. İnternetten Yeşil Cizre’nin numarasını arattığımda iki farklı telefon numarası çıktı, ikisi de kullanılmıyordu. Gece yarısı olduğu ve güvende hissetmediğim için orada beklemeye devam edemedim, başka bir firmanın seferine son anda bilet alarak yolculuğumu öyle yapmak zorunda kaldım.

Saat 01.52’de yabancı bir numaradan arandım, kendini Yeşil Cizre’den diye tanıtan kişi gayriresmi ve laubali bir üslupla konuştu. Sefer saatinin 01.30 olduğunu söylememe rağmen bana sadece “terminalde misin” şeklinde, senli benli bir dille yaklaştı. Kendilerine gelmedikleri için başka bir firmadan bilet aldığımı, bu nedenle bileti iptal edip iade talep edeceğimi belirttim.

Ardından durumu detaylı şekilde Obilet’e yazdım. Ancak Obilet tarafı benimle adeta dalga geçer gibi, firmaların 2 saat rötar hakkı olduğu ve bu konuda bana önceden haber vermek zorunda olmadıkları gibi cevaplar verdi. Şoförün beni aradığını söyleyip sorunu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar, yaşadığım mağduriyeti ve anlattıklarımı hiç dikkate almadılar. Defalarca yazmama rağmen “işlem yapılamaz” cevabı dışında hiçbir çözüm sunulmadı, ve kendileri görüşmeyi sonlandırdılar.

Hem Yeşil Cizre firmasının sefer saatine uymaması, terminalde hiçbir muhatap bulamamam, kullanılamayan telefon numaraları ve laubali iletişimi, hem de Obilet’in müşteri hizmetlerinin sorunumla ilgilenmeyip sadece prosedür cevabı vererek hiçbir çözüm üretmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Yeşil Cizre üzerinden aldığım bilet tutarının iadesini ve Obilet’in bu süreçteki ilgisiz, müşteriyi suçlayıcı tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.