Obilet Kaptanoğlu Seyahat’ten Saat 01.00’de Otobüs Gelmedi, Yolcular 4 Saat Beklemek Zorunda Kaldı

Obilet üzerinden Kaptanoğlu Seyahat firmasından 13.07.2026 tarihli, Sakarya Otogarı çıkışlı, Ordu Otogarı varışlı saat 01.00 seferi için UVK60LZ PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Ancak bu seferle ilgili yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Gece 01.00’de kalkması gereken otobüs gelmediği gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben ve diğer yolcular saat 04.30’a kadar Sakarya Otogarı’nda beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca hem firmaya hem de bir yetkiliye ulaşmaya çalıştım ancak Kaptanoğlu Seyahat’ten de, bu bileti aldığım Obilet üzerinden de kimseye ulaşamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Gece yarısı, sabaha karşı bu şekilde ortada kalmak hem güvenlik hem de sağlık açısından beni çok zor durumda bıraktı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, Obilet üzerinden aldığım UVK60LZ PNR numaralı biletin ücretinin tamamen iadesini ve bu süreçte oluşan masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Hem Obilet’in hem de Kaptanoğlu Seyahat’in bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.