Erken Çıkan Otobüs Yolcuyu Bıraktı, Bilet İadesi Ve Tazminat Talebi

Sıla Ardahan Kalesi firmasından 1 Ağustos 2026 tarihinde, saat 13.59 hareketli Akşar–Ankara seferi için Obilet üzerinden A**** İ*** adına otobüs bileti aldım. Eşim, seferin hareket saatinden 40 dakika önce firmanın yazıhanesine gidip beklemesine rağmen, otobüs hareket saatinden yaklaşık 40 dakika önce kalkmış ve eşimi almadan gitmiştir. Bu nedenle eşim seferi kullanamamış, yolda kalmış ve ciddi şekilde mağdur olmuştur.

Birkaç gün önce firma yetkilileri eşimi arayarak Obilet üzerinden alınan bileti iptal etmemizi, parayı alamadıklarını ve bileti doğrudan kendilerinden almamızı talep etmişti. Eşim bu isteği kabul etmeyince, yaşanan bu olaydan sonra yazıhanedeki görevli “benim böyle bir sorumluluğum yok” diyerek konuyla ilgilenmemiştir. Obilet müşteri hizmetleri de otobüs şoförüyle görüştüğünde, şoförün yolcuyu almadığını kabul ettiğini bize iletmiştir.

Eşimin hiçbir kusuru olmadığı, zamanından çok önce yazıhanede hazır bulunduğu ve buna rağmen otobüsün erken hareket ederek eşimi almaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Bu nedenle yaşanan mağduriyetin giderilmesini, bilet bedelimizin iadesiyle birlikte uygun görülecek maddi ve manevi tazminatın karşılanmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.