to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Seferi Bilgilendirme Eksikliği Yolcuları Mağdur Etti
14 Haziran saat 14:25’teki Vip Malatyalılar Turizm seferi için Obilet üzerinden BUK20KW PNR numaralı bilet aldım. İzmit Otogarı’na zamanında geldim ve beklemeye başladım, ancak ne Obilet tarafından ne de otobüs firması tarafından herhangi bir SMS ya da telefon bilgilendirmesi yapılmadı.
Otobüs otogara hiç girmeden geçmiş ve yolcuları almadan devam etmiş. Bu durumun ne iptal bilgisi ne de güzergah değişikliği şeklinde önceden bildirilmemesi kabul edilebilir değil. Yolcuyu bekletmeden geçip gitmeleri ve hiçbir açıklama yapmamaları, biz yolcuları mağdur etmektedir.
Vip Malatyalılar Turizm’den, bu seferin neden bu şekilde gerçekleştiğinin, seferin iptal edilip edilmediğinin ve yolculara neden hiçbir şekilde haber verilmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in de bu süreçte bilgilendirme yapmamasıyla ilgili açıklama yapmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
