to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Sefer İptali Bildirimi Yok
04.06.2026’yı 05.06.2026’ya bağlayan gece saat 00.15 için Obilet üzerinden İzmit–Aydın seferine bilet aldım. Ancak sefer iptal olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Sefer saatinde otogarda oldum ve 00.20 civarında Kamil Koç yetkilileriyle görüştüğümde onların da bu iptalden haberi olmadığını öğrendim. Yaşadığım bu süreçten sonra Obilet uygulamasının güvenilirliğini yitirdiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Gece saatlerinde otogarda saatlerce beklemek zorunda kaldık ve planladığımız saatte gideceğimiz yere hiç ulaşamadık. Hem seyahatimin aksaması hem de hiçbir tarafın durumdan haberdar olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu süreçle ilgili şikayetimin kayıt altına alınmasını, özellikle PNR numarası 3360524764 olan biletim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü
