Obilet'ten Bilet Aldım, İptal Bildirimi Gelmedi Ve Çifte Ödeme Yaptım

Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasına ait İzmit–İzmir seferi için Çarşambayı Perşembeye bağlayan gece saat 00.15’e, toplamda 3220 TL ödeyerek iki adet bilet satın aldım. Biletler Obilet üzerinde güncel ve geçerli görünmesine rağmen, seferin iptal edildiğine dair ne bir SMS ne de uygulama üzerinden herhangi bir bildirim almadım.

Gece otogara gidip bir saat kadar soğukta bekledikten sonra, otobüsün hiç gelmeyeceğini ve seferin iptal edildiğini kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım. Bu sırada hem terminaldekiler hem de otobüs şoförleri, “Obilet’ten bilet mi aldınız, nasıl böyle bir şey yaptınız? ” şeklinde tepki göstererek durumu daha da can sıkıcı hale getirdi. Sonuç olarak, mağduriyet yaşamamak için terminalden tekrar iki bilet almak zorunda kaldım ve aynı tutarı bir kez daha ödedim. Bu nedenle hem 3220 TL tutarındaki ilk ödemem hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet boşa gitmiş oldu.

Biletlerime ait PNR numarası 3360521674’tür. Seferin iptal edilmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi, terminalde soğukta bekletilmem ve aynı yolculuk için iki kez ücret ödemek zorunda kalmam nedeniyle, Obilet üzerinden aldığım ve kullanamadığım biletler için ödediğim 3220 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.