to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çiftlenmesi Ve Yanıltıcı Uyarı Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
08.11.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Uludağ Turizm’in Balıkesir–İzmir 17.05 seferi için bilet satın almaya çalıştım. Ödeme aşamasında ekranda “Bilet işlemi gerçekleştirilemedi, almış olduğunuz yer satın alındı.” şeklinde bir uyarı çıktı. Bu uyarıyı gördüğüm için biletin alınmadığını düşündüm.
Ardından hesabımdan 570 TL tahsil edildiğini gördüm ve daha sonra bilet işleminin gerçekleştiğine dair bildirim geldi. Ancak bilgilendirme zamanında yapılmadığı ve işlem sırasında başarısızlık uyarısı verildiği için biletimin alınmadığını sanarak mağdur olmamak adına başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım. Böylece aynı yolculuk için iki kez ödeme yapmış durumdayım.
Yaşadığım sorunun ardından hem Obilet hem de Uludağ Turizm ile iletişime geçtim, PNR/bilet numaram 24224278’dir. Buna rağmen iki firma da sorumluluk kabul etmeyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Sistemlerindeki çelişkili uyarılar ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle ortaya çıkan bu hatanın bedelini müşteri olarak benim ödemem isteniyor.
Obilet ve Uludağ Turizm’den, ilgili işlemin detaylı şekilde incelenmesini, kullanamadığım bilet için ödediğim 570 TL’nin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun halledildi teşekkürler
