to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Geciken Otobüse Rağmen Bilet İptalim Reddedildi Ve İade Alamadım
13.07.2026 tarihinde saat 18.00 kalkışlı Bursa Uludağ Turizm seferi için Obilet uygulaması üzerinden Bursa–Balıkesir arası iki kişilik bilet satın aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda otobüsün gecikeceğini öğrendim ve bunun üzerine Obilet üzerinden biletimin iptal edilmesini talep ettim.
Otobüsün geç geleceğini kendileriyle yaptığım görüşme sonucunda öğrenmiş olmalarına rağmen, iptal talebim kabul edilmedi ve biletlerim iptal edilmeden kullanım hakkım tamamen yanmış oldu. Bu süreçte PNR numaralarım 23152144 ve 23152145 olup, biletlerimi ne kullanabildim ne de ücret iadesi alabildim.
Hem Obilet uygulamasının hem de Bursa Uludağ Turizm’in, otobüs gecikmesi kaynaklı bu durum karşısında müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iki kişilik bilet bedelimin iadesini ve benzer durumlarda müşterilerin lehine olacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sevda Hanım'a tatlı dili ve yardımseverliği için çok teşekkür ediyorum.
Sevda Hanım'a tatlı dili ve yardımseverliği için çok teşekkür ediyorum. Her zaman Obilet bir numara.
Balıkesir Uludağ Turizm mağdur olmamı umursamadı. Ancak aracı kurum olan Obilet çok kısa bir sürede mağduriyetimi giderdi. Kendilerine çok teşekkür ediyorum. Herkese Obilet uygulamasını kullanmasını tavsiye ederim. Asla mağdur olmazsınız.