Obilet Ve Balıkesir Uludağ Turizm'de Bilet Açığa Alınamaması Mağduriyeti

Obilet üzerinden Balıkesir Uludağ Turizm firmasından 24.10.2026 tarihli, saat 21.30 kalkışlı sefer için bilet satın aldım. Bileti aynı gün sabah 10.30 civarında aldım ve yaklaşık iki saat sonra, 12.30’da bileti açığa almak istedim. Ancak talebim, “Biletinizin sefer tarihi geçtiği için herhangi bir işlem yapılamamaktadır” şeklinde bir yanıtla reddedildi.

Sefer tarihi henüz gelmemiş olmasına ve bileti yalnızca iki saat önce almış olmama rağmen bu şekilde bir geri dönüş yapılması, müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir değildir. Konuyla ilgili Obilet canlı destek ekibiyle de görüştüm ancak mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ücretini ödediğim bir hizmetle ilgili, makul bir süre içinde çözüm arayışına girmeme rağmen hiçbir esneklik sağlanmaması ve sorunun çözümsüz bırakılması hem mağduriyet yaratmış hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden olmuştur. Obilet ve Balıkesir Uludağ Turizm’in sorumluluğu birbirlerinin üzerine atmak yerine, somut bir çözüm üretmesini bekliyorum.

PNR numaram 24102474 olup biletim N**** Ş******* adına düzenlenmiştir. Konunun incelenerek biletimin açığa alınmasını, tarafıma yeni bir bilet tanımlanmasını veya aynı mağduriyeti giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri sorunlarının yalnızca süre gerekçesiyle reddedilmesi, kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve talebimin olumlu sonuçlandırılmasını istiyorum. Talebim nettir: Biletimin yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.