to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Rezervasyon Bildirimi Gelmediği İçin Otelde Yer Bulamayıp Sokakta Kaldık
21.06.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Obilet üzerinden Oyster Residences Ölüdeniz oteline 14 yaş üzeri için, 22.09.2026 – 24.09.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere yataklı standart oda rezervasyonu yaptırdım ve 18.711,78 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Rezervasyon onayı da tarafıma iletildi.
22.09.2026 tarihinde otele giriş yapmak için gittiğimde resepsiyon, Obilet tarafından kendilerine hiçbir rezervasyon bildirimi yapılmadığını söyledi. Bunun üzerine Obilet ile görüştüğümde, otelde yer olmamasına rağmen bize rezervasyon yaptıklarını kabul ettiler ve bizi en yakın otel olan Magic Tulip Beach Hotel’e yönlendirdiler. Fakat bu otele gittiğimizde de Obilet’in henüz otelle hiçbir şekilde iletişime geçmediğini öğrendik.
Bugün Obilet’in 0850 532 43 43 numaralı müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve uzun görüşmeler yapmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Saat 17.00’den bu yana defalarca Obilet müşteri temsilcisi ile görüştüğümüz halde somut bir adım atılmadı. Şu an saat 21.00 oldu ve biz otelin önünde valizlerimizle resmen sokakta kalmış durumdayız. Hem 1 günümüz boşa gitti hem de ortada, konaklayacak bir yerimiz olmadan mağdur edildik. 14.00’te otele giriş yapmamız gerekirken hâlâ Obilet’ten gelecek bir cevap bekliyoruz.
Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Tarafımıza derhal kalabileceğimiz uygun bir otel ayarlanmasını ve kaybettiğimiz 1 gecelik konaklamanın ücretsiz olarak sağlanmasını ya da ödediğimiz 18.711,78 TL tutarındaki ücretin kesinti yapılmadan eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. .😔 Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan oda eş zamanlı olarak otel sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Tesis personeli kaynaklı tesise alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, otel yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı misafirlerimizin benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi."
